Бегло обратная связь отправить мне копию. Как написать электронное письмо с просьбой об обратной связи

Сегодня суды нередко принимают в качестве письменного доказательства электронную переписку. Однако для этого она должна обладать юридической силой. Между тем четкие и единые правила и методики определения легитимности виртуальной корреспонденции до сих пор не выработаны, что приводит к большому количеству проблем.

Рассмотрим несколько способов придания электронным письмам юридической силы.

Давно прошли времена, когда единственным средством связи были письма, выполненные на бумаге. Развитие хозяйственных отношений между субъектами экономической деятельности уже немыслимо без использования информационных технологий. Это особенно актуально, когда контрагенты находятся в разных городах или даже странах.

Общение посредством электронной связи способствует снижению материальных издержек, а также позволяет в кратчайшие сроки выработать общую позицию по конкретным вопросам.

Однако такой прогресс не стоит рассматривать только с положительной стороны. Между субъектами экономических отношений нередко возникают различные споры, для их разрешения обращаются в судебные инстанции. Суд выносит решение на основе оценки доказательств, предоставленных сторонами.

При этом анализируются относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимная связь доказательств в их совокупности. Данное правило закреплено как в АПК РФ (п. 2 ст. 71), так и в ГПК РФ (п. 3 ст. 67). В процессе определения допустимости и достоверности предоставленных доказательств суд часто задает вопросы, решение которых в значительной мере влияет на исход дела.

Использование электронного документооборота в отношениях хозяйствующих субъектов регламентировано нормами ГК РФ. В частности, в п. 2 ст. 434 указано: договор в письменной форме может быть заключен путем обмена документами посредством электронной связи, позволяющей достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору.

В соответствии с п. 1 ст. 71 ГПК РФ и п. 1 ст. 75 АПК РФ письменным доказательством является содержащая сведения об обстоятельствах, имеющих значение для рассмотрения и разрешения дела, деловая корреспонденция, выполненная в форме цифровой записи и полученная при помощи электронной связи.

Для использования электронных документов в судопроизводстве требуется соблюдение двух условий. Во-первых, как уже указывалось, они должны обладать юридической силой. Во-вторых, документ должен быть доступен для прочтения, то есть содержать общепонятную и доступную для восприятия информацию.

Это требование вытекает из общих правил судопроизводства, предполагающих непосредственность восприятия судьями информации из источников доказательств.

Зачастую суд отказывает в приобщении в качестве доказательств к материалам дела электронной переписки, не отвечающей приведенным условиям, и впоследствии выносит решение, не удовлетворяющее законные требования заинтересованной стороны.

Рассмотрим основные способы легитимации электронной переписки до и после начала производства по делу.

Работа с нотариусом

Если производство по делу еще не началось , то для придания электронной переписке юридической силы нужно привлечь нотариуса. В абзаце 1 ст. 102 Основ законодательства о нотариате (Основы) сказано, что по просьбе заинтересованных лиц нотариус обеспечивает доказательства, необходимые в суде или административном органе, если есть причины полагать, что представление доказательств впоследствии станет невозможным или затруднительным. А в абзаце 1 ст. 103 Основ оговорено, что в порядке обеспечения доказательств нотариус производит осмотр письменных и вещественных доказательств.

Согласно абзацу 2 ст. 102 Основ нотариус не обеспечивает доказательства по делу, которое в момент обращения к нему заинтересованных лиц находится в производстве суда или административного органа. В противном случае суды признают нотариально заверенную электронную переписку недопустимым доказательством (Постановление Девятого ААС от 11.03.2010 № 09АП-656/2010-ГК).

Стоит напомнить, что исходя из ч. 4 ст. 103 Основ обеспечение доказательств без извещения одной из сторон и заинтересованных лиц производится лишь в случаях, не терпящих отлагательства.

В порядке осмотра доказательств составляется протокол, в котором кроме подробного описания действий нотариуса также должны содержаться сведения о дате и месте проведения осмотра, нотариусе, производящем осмотр, о заинтересованных лицах, участвующих в нем, а также перечисляться обстоятельства, обнаруженные при осмотре. Сами электронные письма распечатываются и подшиваются к протоколу, который подписывается участвующими в осмотре лицами, нотариусом и скрепляется его печатью. В силу Определения ВАС РФ от 23.04.2010 № ВАС-4481/10 нотариальный протокол осмотра электронного почтового ящика признается надлежащим доказательством.

В настоящее время далеко не все нотариусы предоставляют услуги по заверению электронных писем, а стоимость их достаточно высока. Для примера: один из нотариусов города Москвы взимает 2 тыс. рублей за одну страницу описательной части протокола.

Заинтересованное в обеспечении доказательств лицо обращается к нотариусу с соответствующим заявлением. В нем должно быть указание на:

• доказательства, подлежащие обеспечению;
• обстоятельства, которые подтверждаются этими доказательствами;
• основания, по которым требуется обеспечение доказательств;
• отсутствие на момент обращения к нотариусу дела в производстве суда общей юрисдикции, арбитражного суда или административного органа.

Нотариусы производят осмотр содержимого электронного ящика либо дистанционно, то есть используют удаленный доступ к почтовому серверу (им может быть сервер провайдера, предоставляющего услугу электронной связи по договору; почтовый сервер регистратора доменного имени или бесплатный почтовый интернет-сервер), либо непосредственно с компьютера заинтересованного лица, на котором установлена программа работы с электронной почтой (Microsoft Outlook, Netscape Messenger и др.).

При удаленном осмотре помимо заявления нотариусу могут понадобиться разрешения от регистратора доменного имени или интернет-провайдера. Все зависит от того, кто именно осуществляет поддержку работы почтовых ящиков или электронного почтового сервера по договору.

Заверение у провайдера

Постановлениями Девятого ААС от 06.04.2009 № 09АП-3703/2009-АК, от 27.04.2009 № 09АП-5209/2009, ФАС МО от 13.05.2010 № КГ-А41/4138-10 закреплено, что суды также признают допустимость электронной корреспонденции, если она заверена у интернет-провайдера или у регистратора доменного имени, которые отвечают за управление почтовым сервером.

Провайдер или регистратор доменного имени заверяет электронную переписку по запросу заинтересованной стороны лишь в том случае, если управляет почтовым сервером и такое право прописано в договоре на оказание услуг.

Однако объем электронной корреспонденции может быть достаточно большим, что в свою очередь способно затруднить процесс предоставления документов на бумажных носителях. В связи с этим суд иногда допускает предоставление электронной корреспонденции на электронных носителях. Так, Арбитражный суд Московской области, вынося Решение от 01.08.2008 по делу № А41-2326/08, ссылался на допустимость электронной переписки, предоставленной в суд на четырех CD-дисках.

Но при рассмотрении дела в апелляционной инстанции Десятый ААС Постановлением от 09.10.2008 по делу № А41-2326/08 ссылку на электронную переписку признал необоснованной и отменил решение суда первой инстанции, указав, что заинтересованная сторона не представила какие-либо документы, предусмотренные заключенным сторонами договором.

Таким образом, электронные письма, касающиеся предмета спора, должны быть поданы в суд в письменном виде, а все остальные документы могут быть представлены на электронных носителях.

Доказать факты, изложенные в виртуальной корреспонденции, поможет подтверждение содержания писем путем ссылок на них в последующей бумажной переписке. Применение иных письменных доказательств отражено в Постановлении Девятого ААС от 20.12.2010 № 09АП-27221/2010-ГК. Между тем суд, рассматривая дело и оценивая предоставленные сторонами доказательства, вправе не считать допустимой бумажную переписку со ссылками на электронную корреспонденцию.

Он лишь принимает ее во внимание и выносит решение на основании комплексного анализа всех предъявленных доказательств.

За помощью к эксперту

Если производство по делу уже началось , то для придания электронной корреспонденции юридической силы необходимо воспользоваться правом привлечения эксперта. В п. 1 ст. 82 АПК РФ регламентировано, что для разъяснения возникающих при рассмотрении дела вопросов, требующих специальных знаний, арбитражный суд назначает экспертизу по ходатайству лица, участвующего в деле, или с согласия участвующих в нем лиц.

Если назначение экспертизы предписано законом или договором, либо требуется для проверки заявления о фальсификации представленного доказательства, либо если необходимо проведение дополнительной или повторной экспертизы, арбитражный суд может назначить экспертизу по своей инициативе. Назначение экспертизы с целью проверки представленных доказательств предусмотрено также ст. 79 ГПК РФ.

В ходатайстве на назначение судебной экспертизы нужно указать организацию и конкретных экспертов, которые будут ее осуществлять, а также круг вопросов, для решения которых заинтересованная сторона решила обратиться к суду о назначении экспертизы. Кроме того, следует представить информацию о стоимости, сроках такой экспертизы и внести на депозит суда полную сумму на ее оплату. Привлеченный эксперт должен удовлетворять требованиям, установленным для него в ст. 13 Федерального закона «О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации».

Приобщение к материалам дела в качестве доказательства заключения эксперта о подлинности электронной переписки подтверждается судебной практикой (Решение Арбитражного суда города Москвы от 21.08.2009 по делу № А40-13210/09-110-153; Постановление ФАС МО от 20.01.2010 № КГ-А40/14271-09).

На основании договора

В п. 3 ст. 75 АПК РФ отмечено, что документы, полученные посредством электронной связи, признаются в качестве письменных доказательств, если это прописано в договоре между сторонами. Соответственно, необходимо указывать, что стороны признают равную с подлинниками юридическую силу переписки и документов, полученных посредством факсимильной связи, Интернета и других электронных способов связи. При этом в договоре должен быть определен адрес электронной почты, с которого будет идти электронная переписка, и информация о доверенном лице, уполномоченном на ее ведение.

В договоре надо прописать, что обозначенный адрес электронной почты используется сторонами не только для рабочей переписки, но и для передачи результатов работ, что подтверждается позицией ФАС МО в Постановлении от 12.01.2009 № КГ-А40/12090-08. В Постановлении Девятого ААС от 24.12.2010 № 09АП-31261/2010-ГК подчеркнуто, что в договоре должна быть оговорена возможность использования электронной почты для утверждения технического задания и предъявления претензий к качеству оказанных услуг и выполненных работ.

Помимо этого, стороны могут предусмотреть в договоре, что уведомления и сообщения, отправленные по электронной почте, признаются ими, но должны дополнительно подтверждаться в течение определенного срока курьерской или заказной почтой (Постановление Тринадцатого ААС от 25.04.2008 № А56-42419/2007).

Подводя итог, можно сказать, что на сегодняшний момент сложилась практика применения судами электронной корреспонденции в качестве письменного доказательства. Однако, учитывая требования процессуального законодательства в части допустимости и достоверности доказательств, виртуальная переписка принимается судом во внимание, только если обладает юридической силой.

В связи с этим возникает большое количество проблем, поскольку единая методика определения легитимности электронной корреспонденции до сих пор не сформирована. Право заинтересованной стороны обратиться к нотариусу в целях обеспечения доказательств закреплено, но отсутствует нормативный акт Министерства юстиции РФ, регламентирующий порядок предоставления нотариусами таких услуг. В результате нет и единого подхода к определению их стоимости и формированию четкого механизма реализации данного права.

Существует несколько способов придания электронной переписке юридической силы в целях ее предоставления в качестве доказательства в суде: обеспечение электронной корреспонденции у нотариуса, заверение у интернет-провайдера, путем ссылок на электронные письма в дальнейшей бумажной переписке, а также подтверждение их подлинности судебной экспертизой.

Грамотный подход к своевременному обеспечению электронной переписки в качестве письменного доказательства позволит хозяйствующим субъектам в полном объеме восстановить свои нарушенные права при разрешении споров.

Не так давно я столкнулся с действующим методом, который позволяет злоумышленнику отправлять спам от имени вашего сайта, используя форму обратной связи Joomla (форму контакта). Эта возможность не является уязвимостью, и вряд ли будет исправлена. В этой статье я расскажу о том, как такое стало возможно, и что нужно делать, чтобы защитить свой сайт.

Стандартная форма обратной связи Joomla

В Joomla есть довольно мощный и гибкий компонент, который называется «Контакты ». Это стандартный компонент Joomla. Он есть на каждом сайте, т.к. устанавливается вместе с CMS. Данный компонент позволяет создавать и выводить на сайт категории контактов, контакты, формы обратной связи, позволяющие связаться с тем или иным контактом. Контакт – это, условно, пользователь – человек с сайта.

Когда-то я писал статью о том, как можно создать на сайте форму обратной связи стандартными средствами Joomla . Данная инструкция актуальна и сейчас. Она позволяет создать вполне себе годную форму обратной связи без установки сторонних расширений. Отправка спама возможна, когда используется именно эта форма, а также, при одновременном стечении некоторых обстоятельств, о которых пойдет речь ниже.

Отправка спама от имени сайта с использованием формы обратной связи Joomla

Вы удивитесь, насколько прост обнаруженный способ отправки спама от имени сайта. Чтобы он был возможен, форма обратной связи должна выглядеть примерно так:

Т.е. должны выполняться два условия:

1. Форма не защищена от спам-ботов (не подключена reCaptcha или какой-либо другой способ защиты формы)
2. В настойках контакта активирована опция «Отправлять отправителю копию письма». Благодаря ей в контактной форме появляется соответствующий чекбокс (см. рисунок выше).

Если хотя бы одно из этих условий не выполняется, проблем не будет. Если же выполняются оба условия, то, как говориться, следите за руками:

1. Спам-бот находит контактную форму. Защиты от спама нет – можно использовать.
2. Спам-бот определяет, что сайт на Joomla, и что используется стандартная форма контактов. Удивительно, но есть боты, которые прекрасно умеют это делать.
3. Спам-бот видит наличие чекбокса отправки копии письма отправителю.
4. Спам-бот подставляет в поле Email адрес из собственной базы спам-рассылки, поле сообщения заполняет спамом. Как заполнены остальные поля неважно.
5. Спам-бот отправляет форму и повторяет процесс многократно, подставляя все новые и новые адреса из собственной базы в поле Email.

Что происходит в результате? Joomla думает, что форму заполнил человек, который указал свой реальный адрес и хочет связаться с контактом с сайта. Поскольку галочка отправки копии письма установлена, то письма от сайта получают двое: человек, чей адрес привязан к контакту, и человек, чей адрес введен в поле Email.

Таким образом, подставляя в поле Email разные адреса, можно отправить тысячи сообщений от имени вашего сайта. Да, возможно контакт увидит это, быстро поймет, в чем дело, и прикроет лазейку, но очень велика вероятность, что этого не произойдет.

Последствия от такой атаки для сайта и бизнеса могут быть крайне неприятными, особенно когда чтобы раскрутить сайт уже вложено много денег. Если с адреса вашего домена рассылается спам, думаю не нужно объяснять, какой будет реакция его получателей.

Как защититься от этой уязвимости?

Как защититься от этой уязвимости? Элементарно. Сделайте так, чтобы одно из условий, описанных выше, не выполнялось, а именно.

Одной из распространенных задач для веб-мастера, является создание почтовых форм или форм обратной связи для оправки писем (сообщений) с сайта. В Joomla это можно реализовать несколькими способами, в том числе и стандартно, с помощью компонента «Контакты». Но в этой статье я расскажу о том, как можно создать формы для отправки сообщений, формы обратной связи и о том, как их вставить в любое место сайта с помощью стороннего компонента. Этот компонент называется aiContactSafe. Он абсолютно бесплатен, но вы можете помочь развитию такого полезного проекта, пожертвовав небольшую сумму. Скачать его можно через JED или с сайта разработчика , предварительно зарегистрировавшись. Или можно скачать с сайта . На момент написания статьи актуальной была стабильная версия aiContactSafe 2.0.21с, совместимая как с Joomla 1.5, так и с Joomla 2.5.

В состав компонента форм обратной связи aiContactSafe входят:

1. Модуль Mod_aiContactSafe, который выводит форму обратной связи в любой позиции шаблона сайта.
2. Плагин Plg_aiContactSafeForm, который нужен для размещения формы обратной связи прямо в статье.
3. Плагин Plg_aiContactSafeLink, нужный для размещения ссылки на форму обратной связи в статье.

Компонент aiContactSafe обладает следующими возможностями:

• Имеет свой встроенный защитный код (CAPTCHA). Встроенная CAPTCHA может задавать кодовые слова для различных языков, выводить вместо слов случайный набор символов заданной длины. Защитный код легко интегрируется в дизайн сайта благодаря настройкам цвета символов и цвета фона.
• Поддержка профилей. С помощью профилей, на сайте можно создать различные виды форм, с различным набором пользовательских полей. Например, в одном профиле можно настроить форму обратной связи для отправки резюме, а в другом профиле форму заявки на подбор персонала, а в третьем профиле настроить форму для отправки сообщения администратору сайта и т. д.
• Неограниченное количество пользовательских полей различного типа: текстовое поле, флажок, переключатель, список, выпадающий список, разделитель, вложение файла, контакт Joomla, адрес электронной почты, скрытое поле, многострочное текстовое поле.
• Добавление префиксов (заголовков) и суффиксов полей.
• Перенаправление на указанную страницу в случае успешной отправки сообщения (письма).
• Добавление любого количества вложений, работающих как с AJAX, так и без него.
• Поддержка SEF. Можно использовать как родной SEF Joomla, так и ARTIO JoomSEF или sh404SEF.
• Поддержка многоязычности.
• Языковые файлы для более чем двадцати языков.
• Указание дополнительной (контактной) информации с помощью редактора WYSIWYG.
• Подробные инструкции по настройке и администрированию (на английском).
• Блокировка пользователя по IP адресу.
• Блокировка сообщений по определенным словам (стоп-словам).
• Автоматическая блокировка IP адресов, которая срабатывает через заданное время, если посетитель сайта с определенного IP адреса отправляет сообщения содержащие стоп-слова.

Итак, скачиваем компонент и производим стандартную установку, используя «Менеджер расширений». После успешной установки переходим в меню «Компоненты» и выбираем пункт «Форма обратной связи». По умолчанию компонент будет открыт на вкладке «Сообщения». Сообщений у нас пока нет, поэтому займёмся настройкой. Перейдем на вкладку «Статусы сообщения» и переименуем их. У компонента есть небольшие проблемы с локализацией, поэтому для удобства приходится их исправлять вручную.

Кликаем по названию статуса и переименовываем: New в Новое, Read в Прочитанное, Replied в Отправленное, Archived в Архивное.
Переходим на вкладку «Панель управления». Здесь находятся общие настройки компонента. Большую часть настроек можно оставить со значениями по умолчанию. Стоит обратить внимание на блок антиспам-настроек.

Сейчас мы не будем настраивать этот блок – каждый настраивает его сам, согласно своим потребностям. Рассмотрим в вкратце эти настройки.
Активировать контроль SPAM"а. Включает/выключает контроль спама по стоп-словам. Если в сообщении будут найдены стоп-слова, то оно не будет отправлено. Работает в паре со следующей опцией.
Блокировать письма содержащие. В это поле вписываются стоп-слова, через «;».
Записывать заблокированные сообщения. Включает запись сообщения, помеченного как СПАМ в БД. Оставляем включенным – для контроля.
Активировать запрет по IP адресу. Если активировать эту опцию, то посетители с отмеченных, ниже IP адресов не смогут получить доступ к форме обратной связи (контактной форме).
IP адреса для блокирования. Это поле содержит список блокируемых ip адресов. Посетители, пришедшие на сайт с одного из указанных адресов, не смогут получить доступ к контактной форме. Для блокировки больших сегментов сети можно использовать символы подстановки, например «*». Если записать так: 123.*.*.*, то будут запрещены все IP адреса, начинающиеся с 123.
Перенаправлять заблокированные IP адреса на. В это поле можно ввести адрес страницы, на которую будет перенаправлен посетитель сайта, если он пришёл с заблокированного IP адреса. Если ничего не указать, то перенаправление будет выполнено на главную страницу сайта.
Запрещать IP-адреса, которые отправляют сообщения с заблокированными словами. Включает/выключает автоматическую блокировку IP адресов посетители, с которых отправляют сообщения со стоп-словами. Блокировка будет срабатывать, если будут выполнены условия двух, нижеследующих опций.
Максимальное количество заблокированных сообщений перед запретом IP. Предельное количество сообщений со стоп-словами, после которого IP адрес будет заблокирован.
Минуты для подсчёта заблокированных сообщений. Период времени, в который осуществляется подсчёт сообщений со стоп-словами.
Отправлять email с сообщением о запрете IP. Адрес электронной почты, на который отправляется сообщение о срабатывании автоматической блокировки IP адреса.
Кроме блока антиспам-настроек следует обратить внимание на настройки, которые находятся в нижней части окна.

Следующие четыре опции относятся к настройке вложений, отправляемых с письмом.
Максимальный размер вложения (в байтах). Если в форме обратной связи будет поле для вложения файла, то полезно ограничить его максимальный размер. По умолчанию 5 Мб.
Разрешённые типы вложений. В этом поле через запятую можно указать разрешенные типы вложений.
Присоединить к сообщению. Определяет отправку вложения. Можно присоединить вложение к сообщению, а можно с сообщением отправить ссылку на файл, который при отправке будет сохранён на сервере.
Удалить файлы после отправки сообщения. Если вложение отправляется прикреплённым к сообщению, то файл вложения можно удалять с сервера. Например, для экономии дискового пространства.
Проверить языковые файлы. Нажатие этой кнопки запускает процедуру проверки языковых файлов для соответствующего языка.
Следующие три опции доступны, если установлены соответствующие им компоненты: ARTIO JoomSEF, Joom!Fish и FaLang. Если на сайте установлены данные компоненты, то имеет смысл включить их интеграцию с aiContactSafe.
За этими настройками следуют три кнопки включения вышеописанных составляющих компонента. По умолчанию они выключены. Кнопки сопровождает устрашающее предупреждение. Нам с вами нужно знать, как это работает, поэтому включаем все три.
Далее следует настройка прав доступа к компоненту. Здесь можно установить группу пользователей сайта, которая может читать сообщения с лицевой части сайта. По умолчанию «Супер-пользователи». Так и оставим.
Название кнопки «Удалить таблицы из базы данных» говорит само за себя. Она может понадобиться в исключительных случаях, когда нужно полностью удалить или полностью переустановить компонент. Нажатие на эту кнопку удалит в базе данных сайта все таблицы, созданные компонентом aiContactSafe. Без резервной копии их восстановить не удастся!
Следующую часть настроек рассмотрим на простом практическом примере. Допустим, что на сайте кадрового агентства нужно разместить две формы обратной связи: первая – общая, для контактов по общим вопросам, а вторая – для отправки резюме. Для первой формы будет создана страница и пункт меню «Контакты», а вторая форма будет размещаться на страницах с вакансиями. В первой форме обратной связи нам нужна следующая информация: имя отправителя, адрес электронной почты, тема сообщения, текст сообщения и возможность отправки копии сообщения отправителю. Во второй контактной форме нам понадобятся следующие поля: имя отправителя, адрес электронной почты, название вакансии и возможность прикрепления файла с резюме.
В компоненте aiContactSafe переходим на вкладку «Поля».

Как видим, в компоненте уже есть несколько полей. Нам нужно немного отредактировать существующие и добавить необходимые поля. Кликом мыши по названию первого поля, откроем его для редактирования и рассмотрим настройку поля подробно.

Название . Это внутренняя переменная компонента. Всегда пишется латинскими буквами без пробелов. Оставляем как есть.

Field label (метка поля) . Это заголовок в поля в форме обратной связи. Меняем на Отправитель.

Label parameters (параметры метки) . Здесь можно задать дополнительные стили, как если бы мы задали стили в тегах < style >. Только кавычки должны быть одинарными. Например, мы хотим, чтобы при наведении указателя мыши всплывала подсказка. Тогда в этом поле можно написать: title="Ваше имя, например Сергеев Николай Николаевич".

Field label in message ( метка поля в письме ) . Это заголовок в письме получателя. Мы ведь получим письмо! Меняем на Отправитель.

Label in message parameters (параметры метки поля в письме) . То же, что и Label parameters, только для письма.

Метка после поля . Если надо, чтобы заголовок был не перед полем ввода, а после.

Field type (тип поля) . Тип поля. Важный параметр. Можно выбрать один из семнадцати типов. Нам нужна текстовая строка, поэтому ничего не трогаем.

Отправить сообщение . Для текстовых полей этот параметр недоступен. Он актуален для типов полей, содержащих адрес электронной почты.

Field values (значения поля) . Так же недоступен для текстовых полей. Нужен для полей списков, выпадающих списков, групп флажков и переключателей.

Лимит поля . Параметр, ограничивающий количество символов в текстовом поле. Больше символов, чем указано в этом параметре ввести нельзя. Ограничим это поле 60 (шестьюдесятью) символами.

Field parameters (параметры поля) . Такая же настройка, что и для метки поля. Но относящееся уже к самому полю ввода. По умолчанию уже содержит значение. Добавим к нему свои пять копеек, чтобы получилось class="textbox" title="Ваше имя, например Сергеев Николай Николаевич". Пусть тоже будет всплывающая подсказка.

Автозаполнение . В нашем случае Нет.

Значение по умолчанию . Можно сразу задать значение поля по умолчанию, но нам это не надо.

Префикс поля . Информация, которая будет добавлена прямо перед полем ввода.

Суффикс поля . Информация, которая будет добавлена прямо после поля ввода.

Field required (необходимое поле) . Поле, обязательное для заполнения.

Включать в тело письма . Отображать ли значение поля в письме получателя.

Сохраняем настройки. Теперь вы можете самостоятельно поправить текстовые поля « Phone » и « Subject ». Присвойте метки Телефон и Тема соответственно.

Поле « Email », практически ничем не отличается от текстового поля. Различие состоит в том, что для этого типа полей предусмотрена проверка на ввод корректного адреса электронной почты. Поправим только метки поля – пусть будут Эл. почта.

Для поля « Message » зададим значение для меток Сообщение. Можем установить лимит в 1000 символов (на своё усмотрение). Тип этого поля – «Расширенное текстовое поле», а значит и настройки идентичны.

В настройках поля « Send a copy of this message to yourself » так же поменяем метки на Отправить копию сообщения себе. Это поле представляет собой флажок (галочку). Если опция установлена, отправитель получит копию своего сообщения на адрес электронной почты, который он указал выше.

Всё, существующие поля поправили! Теперь создадим два нужных нам поля: текстовое поле «Вакансия» и поле для прикрепления файла резюме к сообщению. Для этого всё в той же вкладке «Поле» кликаем на кнопке «Добавить». В открывшемся окне задаём значение поля Название: aics_vacancy. По умолчанию тип создаваемого поля «Текстовая строка» - это то, что нам нужно для создания поля «Вакансия». С текстовыми полями вы уже умеете работать, так что настроите сами. На всякий случай ниже привожу скрин своих настроек.

Теперь создадим поле для прикрепления файла к сообщению. Нет ничего проще! Нажимаем кнопку «Добавить», название поля - aics_file, метка поля - Прикрепить файл с резюме до 5 Мб(zip,rar,doc), метка поля в письме - Прикрепить файл, тип поля – Файл.
Теперь, когда есть все необходимые поля можно настроить профили. В компоненте aiContactSafe переходим на вкладку «Профайлы». Профайлы или профили – это наборы настроек для определённой формы обратной связи. Мы видим, что здесь о нас тоже позаботились и сделали два профиля. Кликаем на названии первого профиля (его ID - 1) и открываем его для редактирования. Настроек довольно много, но все они интуитивно понятны. Делаем следующее:

• Меняем название профиля, чтобы было понятнее
• Включаем опцию «Использовать AJAX для отправки формы»
• Если нужно, то настраиваем отображение CAPTCHA

Здесь стоит обратить внимание вот на что. Если мы меняем максимальную длину слова для CAPTCHA, то нужно не забывать о «Ширине CAPTCHA». Чтобы не получилось так, что при заданной ширине отображаются не все символы. Другими словами, чтобы они поместились.

• Если хотим, чтобы сообщения приходили на адрес электронной почты отличный от указанного в общих настройках сайта , то заполняем поле Электронный адрес . Следует помнить, что в это поле вводится адрес электронной почты, который будет работать с вышеуказанными настройками. Т. е. если в это поле ввести адрес ящика из другого домена, например из yandex.ru, то нужно будет соответствующим образом редактировать параметры отправки почты в общих настройках сайта.
• Заполняем префикс темы письма.
• Если нужно, меняем формат письма с HTML на «Простой текст».
• Изменяем значение поля Обозначить необходимые поля символом (ами) .
• Изменяем Уведомление об обязательных полях.
• Пишем своё Сообщение благодарности.

• Сортируем и отмечаем нужные для этого профиля поля.

Кликаем на кнопке «Применить» и поднимаемся в верхнюю часть окна. Здесь нас интересуют кнопки: Edit Contact, Edit CSS, и Edit Email. Этими кнопками можно воспользоваться не только в этом окне. Они присутствуют в панели управления вкладки «Профайлы». Требуется только выделить нужный профиль и нажать соответствующую кнопку.

Итак, нажимаем кнопку Edit Contact. В открывшемся окне мы можем отредактировать контактную информацию формы обратной связи или вообще убрать её. Информация корректируется редактором по умолчанию, установленным для текущего пользователя. Заполняем так, как нам нужно.

Сохраняем изменения. Теперь если нужно, то изменяем оформление (стили). Для этого выделяем профиль «Common» и нажимаем кнопку «Edit CSS». Подробно настройки CSS описывать не буду - во-первых, у каждого они свои, а во-вторых, это выходит за рамки статьи. Коснусь лишь вскользь. Каждый файл CSS для профиля уже содержит примеры того, как можно изменить стиль элемента формы обратной связи. Для существующих полей записи уже сделаны. Для новых элементов, если требуется, нужно скопировать строку для соответствующего типа, изменить идентификатор «field_name» на имя нового поля и добавить свойства.

После настроек CSS можно настроить вид приходящего письма. Для этого надо выделить профиль и нажать кнопку Edit Email. Редактирование вида приходящего сообщения – это задача не для новичков. На первых порах, оставляйте как есть - главное, что в нём содержится требуемая информация.
Один профиль настроили. Теперь мы можем поместить контактную информацию и форму обратной связи на сайте. Для этого в нужном меню добавляем пункт «Контакты», а тип пункта меню назначаем «Contact Form».

Заголовок меню задаём, например Контакты. В обязательных параметрах уже выбран профиль «Common» т. к. он является профилем по умолчанию.

Сохраняем изменения и переходим на фронтальную часть сайта. Кликаем по пункту меню «Контакты» и видим, что у нас получилось.

Заполняем поля и отправляем сообщение. Если всё настроено правильно, то электронное письмо появится во вкладке «Сообщения».
Теперь настроим второй профиль (Module form) и рассмотрим работу модуля и плагинов aiContactSafe. А именно, как вставить модуль с формой обратной связи, как вставить форму обратной связи в статью и как сделать ссылку на такую форму.
Основные настройки второго профиля:

• Название профайла: resume
• Поле для использования в качестве темы: aics_vacancy Вакансия
• Поле для использования в качестве послать отправителю: нет

• Выбираем нужные нам поля и сортируем их

Если требуется, меняем «Префикс темы электронного письма» и переводим уведомления. Остальные настройки редактируем по своему усмотрению. Сохраняем. Удаляем всю контактную информацию для этого профиля.

Как вывести формы обратной связи модулем

В настройках панели управления aiContactSafe мы включили модуль Mod_aiContactSafe. Теперь с помощью этого модуля вставим форму для отправки резюме в произвольную позицию шаблона. Для этого переходим в «Менеджер модулей», находим там модуль «aiContactSafe module», открываем его и соответствующим образом редактируем.

Главное, на что нужно обратить внимание при редактировании модуля – это правильно выбранный профиль. В поле «Profile"s CSS» можно выбрать использовать ли CSS компонента или шаблона сайта. А в поле «Fields values» для полей формы обратной связи можно ввести предустановленные значения, например "aics_vacancy=бухгалтер".

Доброго времени суток, друзья! Сегодня очередная статья, посвященная CMS Joomla, вернее не самому движку, а созданию контактов с формой обратной связи. Особенностью Joomla формы обратной связи является то, что все инструменты необходимые для ее создания находятся у вебмастера под рукой, и нет нужды в скачивании и установке дополнительных расширений . CMS оснащена встроенным компонентом «Контакты», а также плагином защищающим от спама «reCAPTCHA».

Условно реализацию поставленной затеи можно разделить на несколько этапов, а именно:

Создание и настройка контакта.

Организация вывода страницы, на которой будет находиться вся необходимая информация обратной связи.

Включение, настраивание и добавление капчи.

Зачем нужна форма обратной связи

Форма обратной связи является тем связующим элементом сайта, благодаря которому пользователи и владелец веб-проекта могут поддерживать между собой связь. Именно в форме обратной связи указывается особенно важная информация (мобильный номер, e-mail), позволяющая пользователю отправить владельцу свои предложения и пожелания либо заказать товар.

Форма обратной связи Joomla представляет собой пустые поля, необходимые для ввода посетителем конкретных данных (его имя, адрес электронной почты, тема письма), после заполнения необходимо активировать отправку, нажав специальную кнопку «Отправить».

Для большего удобства посетителей, форму обратной связи рекомендуется размещать в видимом месте (чаще всего это шапка сайта). А так как мы организуем ее вывод с помощью созданного пункта меню, она будет отображаться на всех страницах в месте нахождения горизонтального меню.

Какую информацию желательно оставить владельцу сайта?

Мобильный номер (коммерческие веб-проекты, интернет-магазины).

Адрес (коммерческие веб-проекты, интернет-магазины).

График работы, способ доставки и возможные способы оплаты (коммерческие веб-проекты, интернет-магазины).

E-mail, Skype и т.п. (блоги, сайты-визитки, одностраничники, коммерческие веб-проекты, интернет-магазины).

Joomla контакты

После этих действий перед вами откроется аналогичная приведенной внизу страница, только с незаполненными полями. «Редактировать контакт » - одна из трех вкладок, в которой нужно выполнить кое-какие настройки.

Имя – можете указать любое понравившееся вам имя, оно все равно будет скрыто от глаз пользователей.

Алиас – поле заполняющееся автоматически, т.е оставляем пустым.

Связанный пользователь – это имя, которое будет отображаться при комментировании. Можно указать свой псевдоним или оставить имя присвоенное системой по умолчанию «Super Users».

Изображение – предусматривается возможность выбора изображения, которое будет привязано к сему контакту.

Должность – позволяет задать должность сотрудника, к которому будут привязаны контакты.

E-mail – отвечает за отображение электронного адреса контактного лица.

С остальными полями вы и так разберетесь, в них можно указать адрес, индекс, мобильный и стационарный номер телефона, факс и т.п.

В правой области экрана (сайдбар) необходимо выбрать Состояние/Опубликовано, Категория/Uncategorised, Избранные/Нет.

«Дополнительная информация » - вкладка с текстовым редактором, в котором рекомендуется прописать краткое приветствие.

Можете использовать мое приветствие в качестве шаблона, подглядев его перейдя по ссылке .

«Настройка отображения контента » - отвечает за отображение формы обратной связи.

Показывать форму обратной связи – «Показать».

Отправлять копию отправителю письма – в зависимости от вашего выбора позволяет скрыть или показать отправителю копию его же письма.

Создание пункта меню Joomla для вывода контактов и формы обратной связи

На следующем этапе следует отправиться во вкладку Меню/Main Menu/Создать пункт меню.

На открывшейся странице меню присваиваем заголовок. Так и пишем «Контакты».

Тип пункта меню – нажимаем синюю кнопку «Выбрать», после чего на открывшейся странице выбираем Контакты/Контакт.

Выбор контакта – здесь-то нам и нужно привязать до этого созданный контакт к пункту меню. Нажимаем «Выбрать» и кликаем по соответственному контакту.

После внесения нужных корректировок нажимаем кнопку «Сохранить». В итоге у вас на сайте появится новая кнопка меню «Контакты», кликнув по которой пользователь может обнаружить форму обратной связи и легко связаться с вами.

На этом можно было бы и закончить, если бы не одно, но! Куча никому не нужных писем, которыми ваш почтовый адрес завалят спам боты.

Защита Joomla от спама посредством настройки встроенного плагина reCAPTCHA

Что такое CAPTCHA? Это инструмент защиты, позволяющий эффективно бороться с автоматической регистрацией и отправкой писем. Это специальная форма, в которой пользователь интернета обязуется выполнить определенное действие (ввести символы, ответить на общеизвестный вопрос или сложить из частей изображение).

CMS Joomla обзавелась встроенной капчей начиная с 2,5 версии, до этого нужно было довольствоваться сторонними расширениями. Несмотря на то, что в Джумла используется reCAPTCHA, мы попытаемся настроить более современную и, на мой взгляд, удобную версию. Вот как она будет выглядеть после выполнения всех настроек.

Для начала давайте включим плагин, отправившись в Расширения/Менеджер плагинов. Для более удобного и быстрого поиска я рекомендую прописать в строке поиска – captcha и нажать значок, отвечающий за поиск. В итоге у вас откроется аналогичное окно. Нажимаем на крестик возле пункта «Состояние», тем самым запускаем плагин и нажимаем по словосочетанию - CAPTCHA – reCAPTCHA.

Пришло время получить «Публичный ключ», а также «Приватный ключ».

Для получения ключей необходимо отправиться по ссылке . Это один из многих сервисов принадлежащих Google. У вас обязательно должна быть собственная учетная запись. Вы легко сможете авторизироваться, введя свои данные, которые ранее использовали для добавления RSS-ленты на сервисе Feedburner или устанавливая код Google Adsense на Joomla .

При помощи открывшейся формы нужно пройти регистрацию сайта.

Название – присваиваем название (допустим название главной страницы).

Выберите тип reCAPTCHA – позволяет выбрать тип капчи - reCAPTCHA V2 – стандартная форма, для прохождения которой необходимо установить галочку возле словосочетания «Я не робот»; Invisible reCAPTCHA – проверка пользователей в фоновом режиме.

Ставим галочку возле предложения «Примите условия использования reCAPTCHA» и «Отправлять владельцам оповещения», после чего нажимаем кнопку «Регистрация».

Ну вот, наши ключики готовы. Осталось всего ничего. Копируем значение поля «Секретный ключ» в поле «Приватный ключ» в стандартном плагине reCAPTCHA, а поле «Ключ» в поле «Публичный ключ».

После получения и внесения ключей можно выбрать «Стиль» наиболее подходящий для вашего сайта, а также «Размер». Теперь нужно кликнуть «Сохранить и закрыть», после чего отправиться по пути Система/Общие настройки/CAPTCHA (по умолчанию) и выбрать единственное предусмотренное системой значение «CAPTCHA - reCAPTCHA». Опять нажимаем «Сохранить» и проверяем работоспособность капчи, зайдя в форму обратной связи Joomla.

Как видите, все работает. Если у вас возникли какие-нибудь сложности, давайте решим их вместе в комментариях.

Спасибо за внимание и до скорого на страницах Stimylrosta.

Обнаружили в тексте грамматическую ошибку? Пожалуйста, сообщите об этом администратору: выделите текст и нажмите сочетание горячих клавиш Ctrl+Enter

Проблема: избегание обратной связи. Большинство людей не слишком хорошо воспринимают критику и, соответственно, всеми силами стараются избежать негативной обратной связи. В результате они не получают поистине бесценных сведений о своих сильных и слабых сторонах и, как следствие, не имеют возможности извлекать максимальную выгоду из первых и предупреждать последствия вторых.

Решение: если вы активно стараетесь получить и учитесь на честной и справедливой обратной связи от людей, которые вас хорошо знают (с самых разных сторон), значит, вы используете один из самых эффективных и быстродействующих способов, позволяющих человеку взглянуть на себя с новых углов зрения и ускорить личный успех и темпы саморазвития.

Инструкции: введите следующий текст в поле для электронного письма (можете редактировать его и адаптировать к своей ситуации, чтобы было понятно, что его автор – вы). Разошлите его пяти – тридцати (чем больше, тем лучше) знакомым, которые знают вас достаточно хорошо, чтобы дать честную оценку вашим сильным и слабым сторонам. Это могут быть ваши друзья, родственники, коллеги, наставники, учителя, бывшие работодатели или менеджеры, клиенты и прочие важные и близкие для вас люди. А если вы достаточно смелы, то и люди, важные или близкие для вас в прошлом. (Я серьезно.)

Важно: не забудьте рассылать письма как «скрытые копии», чтобы получатели не могли видеть остальных адресатов. (А лучше вообще скопировать и вставить письмо и рассылать их потом каждому человеку отдельно.)

Поле «Тема»: Это очень важно… или Буду счастлив услышать ваше мнение…

Текст электронного письма:

Дорогие друзья, родные и коллеги!

Огромное спасибо за то, что читаете это письмо. Мне было очень непросто его отправить, но оно крайне важно для меня и я искренне благодарен вам за то, что вы не пожалели своего драгоценного времени на его чтение (и, надеюсь, на то, чтобы мне ответить).

Это письмо получит избранная группа людей. Каждый из вас хорошо меня знает, и, надеюсь, даст честную оценку моих сильных и, что еще важнее, слабых сторон (так называемых зон усовершенствования).

Я никогда не делал ничего подобного раньше, но чувствую, что для того, чтобы расти и развиваться как личность, мне просто необходимо получить более точную картину того, каким меня видят самые важные люди в моей жизни. Чтобы стать человеком, которым я должен быть, чтобы жить так, как я того хочу и заслуживаю, и вносить вклад в жизнь других людей на уровне, на котором мне хотелось бы это делать, мне очень нужно услышать объективное мнение.

В связи с этим прошу вас не пожалеть нескольких минут, чтобы отправить мне письмо, где вы честно напишете, в каких двух-трех важных областях я больше всего нуждаюсь в улучшении. Если вам так будет проще и приятнее, не стесняйтесь перечислить сначала мои наибольшие достоинства и явные преимущества (во всяком случае, мне так точно будет проще и приятнее). Вот и все. И пожалуйста, не старайтесь ничего приукрасить или скрыть. Я обещаю не обижаться ни на какую критику. Вообще-то чем откровеннее вы будете, тем больше мотивов у меня появится для того, чтобы внести позитивные изменения в свою жизнь.

Спасибо еще раз, и, если есть что-нибудь, что я мог бы сделать, чтобы повысить ценность вашей жизни, пожалуйста, непременно дайте мне знать. С искренней благодарностью,

Электронное письмо, которое изменит вашу жизнь: Мысли в заключение

Ну вот и все! Надеюсь, вы присоединитесь ко мне, Труди и сотням других моих VIP-клиентов, которым хватило смелости разослать письмо такого содержания. Перечислю лишь некоторые из судьбоносных, меняющих жизнь человека вознаграждений, на которые вы можете рассчитывать в этом случае: более точный самоанализ, более глубокое понимание самого себя и четкое и ясное видение того, какие изменения позволят вам быстро улучшить свой характер и свою жизнь.